Rückgabe & Erstattung

1. Allgemeine Hinweise
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen im Zusammenhang mit den über unsere Website bereitgestellten Inhalten und Diensten. Sie dient der Transparenz und Klarheit für alle Nutzer.

2. Kein physischer Versand
Da wir ausschließlich digitale Inhalte und Informationen zur Verfügung stellen, erfolgt kein Versand physischer Produkte. Entsprechend gelten besondere Bedingungen für Rückgaben.

3. Kein Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten
Mit dem Abruf oder Herunterladen digitaler Inhalte erlischt gemäß geltender Gesetzgebung das Widerrufsrecht, sofern der Nutzer ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

4. Ausnahmefälle von Erstattungen
In bestimmten Fällen kann eine Rückerstattung erfolgen – etwa bei technischen Problemen, durch uns verursachtem fehlerhaften Zugriff oder versehentlichen Mehrfachzahlungen. Diese werden individuell geprüft.

5. Anfragen zur Rückgabe
Rückgabeanfragen müssen schriftlich mit einer kurzen Begründung eingereicht werden. Eine Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Wir behalten uns vor, Nachweise oder zusätzliche Informationen anzufordern.

6. Ablauf bei Rückerstattungen
Wird eine Erstattung genehmigt, erfolgt diese über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

7. Keine Garantie auf Rückgabe bei Meinungsänderung
Ein Rücktritt von der Nutzung digitaler Inhalte aus rein subjektiven Gründen (z. B. geänderte Meinung, fehlendes Interesse) berechtigt nicht zur Rückerstattung.

8. Verantwortung des Nutzers
Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, vor dem Zugriff auf Inhalte sicherzustellen, dass diese den eigenen Erwartungen entsprechen. Hinweise zur Art der Inhalte finden sich jeweils auf den entsprechenden Seiten.

9. Kontakt für Rückgabeanfragen
Für Fragen oder Rückgabeanfragen wenden Sie sich bitte an:
EduQuestGlobalNetwork
Burgsdorfstraße 7, 13353 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 23548204
E-Mail: [email protected]